5月18日，州人大常委会主任杨英，副主任党保，秘书长刘波等调研视察州政务服务中心工作。

调研视察组实地参观了州政务服务中心办事大厅，了解政务服务大厅窗口设置、人员配备、运行机制、审批事项办理等情况，并听取了州政务服务监督管理局的工作汇报，充分肯定了州政务服务中心自组建以来所取得的各项工作成绩，就认真解决政务服务工作中遇到的困难、问题和改进措施等进行了深入探讨交流。

杨英主任指出，对政务服务工作进行专题调研视察是州人大常委会今年度监督计划的重要组成部分，目的就是要通过调研视察进一步检验政府公信力和执行力方面取得的成绩、存在的短板弱项，提出切合果洛实际的工作建议。州政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革和“互联网+政务服务”各项决策部署，坚持以人民为中心的发展理念，突出便民利民、改善营商环境目标运用，认真探索实践适合果洛实际的行政审批和政务服务发展路径，进一步拓展、延伸政务服务中心的服务功能、服务项目和服务内容，全面提升政务服务效能，在推动信息互通、数据共享、政务信息一体化方面作了大量行之有效的工作，为“十四五”时期推动果洛政务服务工作高质量发展奠定了良好的工作基础。

杨英主任强调，州政务服务中心是州人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质高效服务的重要平台。要主动适应社会和人民群众对政务服务的关注度和期望值越来越高、越来越急切的新情势新任务新要求，积极探索履职边界清晰的实现路径，变过去单位个体流水作业为当下办理集成作业；整合优化窗口资源，突出功能功效既有，设置教育、司法、金融、法律公证等窗口，建立健全工作指南、服务指南告知制度，加强藏汉双语运用，增强服务中心的整体性和完整性；要不断深化“互联网+政务服务”模式，全面提升政务服务事项在线办理成熟度和网上办理深切度，努力实现全州统一行政许可事项和公共服务事项清单“四级四同”优化版；要通过建立法律法规目录清单，使各项办理事项有法可依、有法必依；加强政务服务宣传工作，努力构建政务服务宣传大格局；切实增强与基层的联动性和融合性，全力实现全州政务服务“跨省通办”既定目标，用在实践中形成的“好差评”机制检验政务服务工作质效，推动政务服务工作再上新台阶再开新局面。要统筹研究和解决当前制约政务服务中心工作中存在的新问题新困难，牢固树立问题导向和目标导向，坚持以改革的办法，破解发展中存在的问题，着力在机制性改革上发力，解决好政务服务中心标准化滞后、单位授权不到位、在线申报办件率较低、延时服务无相应补贴等现实问题，加强进驻人员的管理和考核，强化激励措施，全面提升政务服务效能。