为推动全县“3+3+2+2”整治项目和16件具体实事落地落实落细,切实解决群众“急难愁盼”问题,着力打通“服务群众最后一公里”,县人大常委会借7月省人大批复《门源回族自治县物业管理条例》之“东风”,率先启动条例实施准备,聚焦物业管理难点痛点,成立专项检查组,针对我县部分小区的物业服务不到位、收费不透明、矛盾调解不畅等突出问题开展监督检查,通过专项检查、跟踪问效,推动物业管理领域问题整改,为打造宜居安居环境护航。
精准“把脉”,深查细究找症结。专项检查组深入多个小区,通过实地走访、查阅资料、座谈交流等方式,对物业管理问题进行了全方位“诊断”。检查组重点梳理了服务质量漏洞、充电设施缺失、业主委员会作用弱化、物业费收缴难、矛盾调解不畅等突出问题。其中,和悦小区公益设施屋顶漏水久拖未修、公租房部分住户长期拖欠物业费及取暖费(长达5年) 等典型问题尤为突出。这些问题被列为重点整改事项,为后续专项整治明确了方向。
靶向“施力”,压实责任促整改。检查组向县住建局现场反馈,明确责任单位、整改时限和整改标准,建立“问题清单+督办台账”,对重点问题实行销号管理,确保监督有力度、整改有实效。截至目前,督促8家物业企业优化服务,如清北苑小区、和悦小区等物业新增24小时报修热线,维修响应时间缩短至1小时内,业主满意度提升至85%;共开展检查28次,出动168余人,检查174个燃气使用场所,发现隐患113条,目前已全部整改完成。
联动“共治”,凝聚合力解难题。县人大联合县住建、社区等成立专项督导组,对物业企业开展“拉网式”检查和排查,推动建立“人大代表+网格员+业主代表”联动机制,搭建多方沟通平台,促进矛盾得到有效化解。截至目前,已安装电动自行车充电设施小区有61个,共安装充电设施93处、充电端口955个。计划于7月底为未安装的23个小区安装充电设施12处、充电端口80个。按照“全面覆盖、不留死角”排查原则,对各小区内供热管网进行排查,共发现存在“跑冒滴漏”问题小区17个,已下发整改通知16条,已整改1条。县住建部门紧盯整改进度,切实保障人民群众温暖过冬。