邢爱琼，女，1977年9月出生，中共党员，海北州第十五届人民代表大会代表、海晏县第十六届人民代表大会代表、西海镇第五届人民代表大会代表，现任西海镇城西社区党支部书记、居委会主任。自当选代表以来，她始终坚持“当代表、尽职责、做贡献”的信念，立足本职工作，履行代表职责，为推动社区各项事业全面发展, 谱写着一曲人大代表的奉献之歌。

      强化为民服务促和谐。邢爱琼作为代表活动小组组长，她不定期的组织代表深入群众，与群众面对面交谈，了解他们的实际困难，多年的社区工作让她明白，只有以党建为引领、以群众为基础、以服务为抓手、以团结为目标，群众自治意识和民族团结力量拧在一起，才能有效的推动社会治理工作。她是这样说的，也是这样做的。一是便民服务“组团化”。充分发挥活动小组及社区工作人员的特长优势，组建“群众烦心事化解团队”（基础设施问题处理组、管道堵塞漏水问题协调组、民生帮扶救助组、零星矛盾化解组），让社区“两委”班子成员形成齐抓共管的良好工作氛围。二是居民议事“微小化”。将居民议事会“微小化”，打破以往的“定时、定人、定场地”的老方式，转变为现在的“随时、随地、随人”的新方式，让群众树立“自己的事自己说、自己议、自己定”，然后按照“三事分流”自治机制逐一解决（即大事上报政府部门负责解决,小事由社区引导社区组织或单位解决,私事由群众自行解决）。三是楼栋“管家”“模范”化。通过“以点带面”的工作思路，推选辖区10名楼栋长为模范楼栋长，参与社区事务、调解邻里纠纷、开展志愿服务……让其真正成为社区的“宣传员、信息员、调解员、治安员、公益员、协管员”。四是解决问题“借力化”。城西社区管辖范围均为开放式小区，居民住宅楼均无物业管理服务，基础设施老化、群众城镇化管理意识淡薄、自治能力较差，群众反映的各类问题很多都是“老问题”。针对这些民生问题，邢爱琼主动对接辖区单位，发挥好辖区单位的资源，借力用力，着力解决群众的“急难愁盼”问题。每年年初将辖区问题清单上报到州住建局，积极主动对接沟通，解决了辖区45#、46#住宅楼排污管道整体维修、黄楼景观区停车难、刚察路停车位不合理、居民巷道路狭窄、辖区无新能源轿车充电桩等一系列群众反映的热点、难点问题，得到了群众们的赞誉。

      化解邻里纠纷促团结。邢爱琼经常说:“只有‘小家’和睦才能撑起‘大家’和谐。化解邻里纠纷是我义不容辞的责任。”城西社区管辖范围属于西海镇老城区，居住人员复杂、流动性大，辖区内有47栋居民楼为221厂遗留的老楼栋，无物业管理服务，基础设施陈旧。因管道堵塞、渗漏而引起的邻里纠纷时有发生。每年社区处理此类问题都在上百件，调解的纠纷也占全年调解案件的95%以上。为此，她总是走家串户了解实情，力所能及的为群众解难题。家住西海镇5号黄楼1单元几户居民，因单元自来水管道锈化堵塞严重，造成家中多日无水，严重影响了正常生活。想维修，却因管道维修位置在一楼住户家中，无法实施，万般无奈下牧民马某找到社区寻求帮助。在了解情况后，邢爱琼及时联系一楼住户索某，而索某听到要从自己家维修管道时，他一口拒绝。邢爱琼并没有因为这样的闭门羹而放弃，她直接来到索某的单位等，通过两个多小时苦口婆心的沟通，答应先去看看。担心在现场调解的过程中提出管道专业问题，社区人员无法给出专业的答复，邢爱琼又联系了自来水公司的专业人员赶往现场，索某提出的所有顾虑和问题在大家的共同努力下一一答复解决，才同意可以在他家中实施维修。维修过程中，邢爱琼挤出时间几次去回访当事人，索某说：“你这样的‘缠’主任我是第一次碰到，真心为老百姓办事”，说完还竖起了大拇指。2023年10月，邢爱琼被中华人民共和国司法部授予全国模范人民调解员。

      联系困难群众送温暖。群众事无小事，邢爱琼从内心把社区居民当成自己的家人，把群众的事当做自己的事 。龙木措是辖区的一位藏族老人，因患有风湿性关节炎，已卧床多年，除了网格员，拒绝和其他陌生人接触，其他社区工作人员很难敲开老人的家门。邢爱琼在了解到情况后，主动将其列为自己的走访对象。一开始，从楼房外的窗外和老人交流，给她送水果、药品等。渐渐地，老人认可了一直默默关心她的社区主任邢爱琼，还会时不时地邀请退休藏医和医院的工作人员到老人家里为老人义诊、送药、送生活用品。这样的事在邢爱琼身上时有发生，帮助老人换门锁、购买药品、修理损坏的门窗……每一件事情都饱含了邢爱琼发自内心的关心 。

      “喧板”唠嗑集民意。作为人大代表，收集民意是代表实践履职的重要工作之一，也是代表为居民办实事的具体体现。为此，邢爱琼结合活动小组实际，创新开展了“喧板日”亮点活动，人大代表排班接待群众。活动以排查、预防、化解矛盾纠纷为目的，以“喧、议、办、评”为基本环节，通过“请进来”唠嗑的方式，倾听老百姓的“家常话、牢骚话、苦水话”，引导老百姓成为社区的“主人公”。同时，活动也成为群众“问政策、解诉求、发牢骚、化矛盾、唠家常”的代表接访群众的“话语”平台。上年度，共开展“喧板日”活动21次，参与群众576人次，收集到各类问题26件、意见建议3条。目前社区已解决完成26件，完成率达到100%，居民满意度明显提升。

      丰富活动内容尽职责。为了多形式、多渠道地密切联系选民，增强代表履职实效，作为活动小组组长，她积极搭建沟通平台，让人大代表当好率先垂范的“示范员”，国家政策的“宣传员”，矛盾化解的“协调员”，公益事业的“服务员”，民情民意的“传声员”。近年来，组织开展了“迎新春 送春联”、“社规民约”修改完善意见建议征求会、“学雷锋志愿服务”、“全域无垃圾”专项治理行动、“敬老爱老”志愿包饺子、暑假教育实践、共品“百家餐”等活动、“五进五访”等各类主题活动116场次，接待选民561人次，为民办理实事95件。

      作为一名人大代表和社区书记，承载着群众的厚爱和信任，在感受到幸福和光荣的同时，更多的是责任。邢爱琼时时刻刻关注民生民利，一心一意促进社区发展，满腔热忱为群众办实事、办好事，以脚踏实地的精神和为民代言的为民情怀，奏响了人大代表为人民的时代强音。