“铸牢中华民族共同体意识·人大代表在行动” —

编者按：

为充分发挥全州五级人大代表表率作用，持续巩固民族团结进步大好局面，充分发挥人大代表密切联系群众的优势，更好服务自治州高质量发展大局。更好宣传在“铸牢中华民族共同体意识·人大代表在行动” 实践活动中涌现出的先进典型，州人大常委会代表工作委员会与办公室共同策划，在“海南州人大”公众号推出“铸牢中华民族共同体意识·人大代表在行动” ——五级人大代表履职故事系列专栏，敬请关注。

倾听民声履职担当

海南州人大代表、共和县恰卜恰镇工业园社区党支部书记、居委会主任景卓姐

未来，我将一如既往倾听民声、履职担当，以更加饱满的热情和更加务实的作风，履行好一名基层人大代表的职责，用心、用情践行民族团结，为社区发展和居民的幸福生活不懈奋斗。

自当选为州、县、镇三级人大代表以来，我始终将“人民选我当代表，我当代表为人民”作为履职的理念，履职三年多来，我坚持运用自己总结的多听、多看、多想、多学、多干的“五多”人大履职法则，时刻关注民生难点、痛点、热点问题，真正成为一名群众信得过、愿意与我倾诉心声的“民心代表”，用实际行动践行了一名基层人大代表的使命与担当。

恰卜恰镇工业园社区是一个工业厂区多，老旧家属院多、流动人口多的“三多”社区，面对日常工作中，企业厂区生产过程中与居民发生的矛盾纠纷、老旧家属院基础设施老化、下水堵塞、雨水淤积发生的邻里纠纷、流动人口人员管理难度大等实际问题，我坚持深入辖区，用心用情用力与居民群众面对面、零距离接触，切实做好做实“六员”工作，不断提升社区基层治理效能和水平。

一是做好学理论、讲政策的“宣讲员”。在履职过程中，工作中，我深知政策学习、信息技能传播对于社区工作的重要性，多年来，我始终带头学习各类政策知识，并利用集中学习、接待选民等多种渠道，及时传达党和国家的方针政策、法律法规，力争让每一位居民群众及时了解到与自身息息相关的政策信息。今年以来，在海南州禁塑工作推行初期，我和社区工作人员第一时间组织开展面向辖区居民代表、企业代表、商户代表的宣传活动，深入讲解如何正确分类不可降解塑料制品及不使用不可降解塑料制品的重要性，在社区营造了“环保禁塑、从我做起”的良好氛围，为推动《海南藏族自治州不可降解塑料制品管理条例》更加有效贯彻执行，建设资源节约型、环境友好型社会奠定基础。

二是做好化纠纷、促和谐的 “调解员”。多年来，我始终牢记习总书记的殷殷嘱托，以“一枝一叶总关情、群众利益无小事”为工作出发点，在工作上始终坚持“多方结合，齐抓共管”，在调解过程中注重法治宣传与矛盾调解深度融合，按照“谁调解、谁普法”的工作职责，通过事前讲法、事中明法、事后析法，突出宣传党的政策和与群众生产生活密切相关的法律法规，将普法贯穿于调解全过程，把调解过程变为群众学法的实践，以“小纠纷”诠释法治“大道理”，达到调解一件、教育一片的效果。多年来，我充分发挥自身“双语”优势，与辖区14个“三无小区”的各族居民交流交心。定期不定期深入辖区开展矛盾纠纷排查、法治宣传，实现小事不出社区，矛盾纠纷不上交。针对婚姻家庭、邻里关系、房屋租赁等常见、多发的民间纠纷，我用灵活采取法理、情理、事理相结合的方式，多角度多形式的及时就地化解辖区一个又一个矛盾。在辖区西沟台家属院由于自来水管道年久失修，大部分居民反映常出现停水或水压小的问题，导致居民群众的生产生活受到影响，居民产生了激烈的争执。我第一时间发挥人大代表履职能力，多次上门了解实际情况，在了解基本情况后联系恰卜恰镇、县住建局以及自来水公司维修人员现场了解地势以及自来水管道走向等问题立即共同商讨解决方案，最终商定了合理的维修方案，并全过程参与监督施工及挖埋管道，最大程度的保障此次事件的顺利完成，成功解决了西沟台家属院居民饮用水问题，获得西沟台三百多户居民的称赞。

三是做好守安全、创幸福的“安全员”。作为社区基层一线的人大代表，我时刻坚持“严”字当头、“防”字为先，强化群众底线思维和红线意识，全面抓好社区安全生产责任制和管理、防范、检查的落实。由于身辖区企业较多，管理排查难度较大，我带头担任辖区网格员、消防员、安全生产隐患排查员，下沉到居民区对辖区危房自建房、老旧小区、建筑工地、企业门店、燃气安全等领域进行定期隐患抽检。在日常工作中，充分利用各网格、家属院、线上微信群以及社区公众号平台，发布安全用电、用火、用汽等温馨提示。坚决防范和遏制各类安全事故发生，确保群众生命财产安全，为居民筑牢固的安全防线。

四是做好有耐心、听民声的“倾听员”。多年来，我立足社区“基层立法联系点”，以法治宣传教育为主，结合“选民接待日”、书记访谈室、微信公众号等多种方式扩大学习面，提高居民法律常识、扩大居民知晓率和参与率，实现共建、共治、共享。在履职过程中，我将“耐心倾听、细心工作、真心为民”理念贯彻到了工作中的每一个环节，我对身边的同事强调：“只要我们把群众的利益放在心上，多听听群众说什么，用真情真心真意对待居民，那么居民群众也一定会从心里认可我们的工作，记住我们的好，并且由衷地信任、支持我们，这是我们最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。”为做好上情下传和下情上传工作，更好地接地气、察民情、解民忧，不仅会利用自己上下班的空余时间走街串巷深入了解和解决居民群众的所需所盼及热点难点问题，每周星期五开展让选民走进代表活动室，以“有事找说事，没事唠家常”为出发点和落脚点，定期开展接待居民活动，与辖区居民群众进行面对面交流，心贴心沟通，能真实有效的了解到社情民意，并通过自己人大代表的身份及时准确的上报、反馈相关部门，督促其尽快协调解决民生所盼。通过此项工作的开展，不仅加深了社区与居民群众的沟通，增强了社区与居民群众的联系，实现了社区与居民群众的“零距离”接触，并有效地发挥了基层人大代表桥梁纽带作用，进一步促进了与选民的密切关系。截止目前共接待走访群众 152次，掌握了解居民群众的“急难愁盼”为题4件，均已得到有效解决。

五是做好传温情、暖人心的“服务员”。在社区工作中，我时刻把居民的需求放在心上，始终牢记“人大代表一定不能坐在办公室里，而是要走入居民区，走到居民身边”，把社区当作“第二个家”，把社区的事当成自己家里的事，把关爱辖区的“一老一小”作为头等大事，定期上门看望辖区内的孤寡老人、困难家庭成员，帮助他们解决生活中的实际困难，除了送去米面油等生活用品，更是在他们生病住院时悉心照料，每逢节假日，还会组织社区志愿者为这些特殊家庭送去温暖和关爱。用群众做群众工作，让居民自己说服身边人、带动周围人，这是我在社区工作的一个“法宝”。

六是下基层体察民情，当好政策的“解答员”。作为海南州人大常委会委员及人大农牧和环境资源科保护专职委员，我立足本职岗位，参加海南州人大常委会组织的列会3次，到五县调研《海南州不可降解塑料制品管理条例》，针对《青海省清洁能源产业发展促进条例》《海南藏族自治州藏语言文字工作条例》等草案修改案，共调研3次。认真审议立足大局，联系实际，实事求实的提出意见和建议，在州人大会上共提出意见建议3件。回顾自己的履职历程，虽然充满了艰辛和挑战，但我用自己的实际行动诠释了三级人大代表的担当和作为。未来，我将一如既往倾听民声、履职担当，以更加饱满的热情和更加务实的作风，履行好一名基层人大代表的职责，为社区的发展和居民的幸福生活不懈奋斗。